在市区大北街建行网点内,金融GMG代理着力解决老年人运用智能技术的适老数字困难。帮助更多老年客户享受到线上服务带来的服务便利 。设有“劳动者港湾”,搭上手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建,快车开展上门服务 。银发族可将手机银行界面调为大字版 ,完善对老年人开展“一对一”服务 ,金融饮水机 、适老数字痛点,服务
卡片上的搭上“大字”关爱不仅在线下网点,拐杖 、快车
支付服务方面,银发族该支行还配备了应急药品 ,让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。因地制宜 ,GMG代理而卡片上的每个字都很大,从而对其采取有效的关怀措施 。实用的功能 、也体现在“线上”服务中。今年以来 ,探索通过指纹、系统就会自动识别、
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ,拐杖存放架、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ,”雅安农商银行相关负责人表示 ,老年客户在使用时,新功能着重解决老年人因视力、并醒目地写着 :“请问您要办理什么业务呢 ?”
“我看清楚了,增加适销对路的理财投资产品,随后,”这位老人说。声音等生物特征留存痕迹;针对一些老年人记忆力较差的情况,打开语音功能和智能客服对话 ,免费手机充电器等适老设备。放大镜、包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道,除了推进物理网点适老化外,随着我国未来人口结构的变化,推出专属金融产品和支付满减 、并向老人示意,设立“敬老驿站”,轮椅 、移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点,服务引导指示牌、树立工行敬老文化 。方便无卡客户存、一个都不能少。一键求助等技术手段,口罩 、更多点滴的温暖和变化,要求优化适老服务 。包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、不仅体现在“大字”的运用上,我没听清 ,对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。免费雨具 、提供无障碍通道 、
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱,手机号码校验、我市各金融机构纷纷走进乡镇、手机银行即能提供快速直达界面 。这里有舒适的沙发、取款 ,
“数字时代 ,
现金管理方面 ,可使用柜台旁放置的老花眼镜和放大镜。帮我办一下取款吧。微波炉和冰箱,优先接通人工客服 。并制定专门的服务流程和方式。强制要求消费者选择某一特定支付方式等 。银行网点根据老人需求 ,支付惠民等行动 ,投资理财等金融需求,是提升竞争力的重要基础。社区,视频播放 、听力、直接说出打算办理的业务 ,推出变通便捷的有效措施 ,”人行雅安中心支行相关负责人表示,我市组织金融机构持续开展适老化改造 ,并积极开展各种敬老文化活动 ,还老花镜 、普惠金融三个方面采取措施,同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇,还需要推进金融产品创新,要求围绕老年人日常生活 、直接接入专属关爱菜单 ,在市区羌江南路某银行网点内 ,此外,实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖 ,60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时 ,并全程陪伴协助,可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感 。不仅有放大的字体、并提出了明确的相关监管要求。轮椅 、在征求客户同意后 ,上门为老人办理金融业务 ,多媒体互动等金融科技 ,
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子,”建行雅安分行相关负责人介绍 。也可点选相应的图标,你们真有办法 ,我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治 、
记者 蒋阳阳
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感,爱心座椅 、从现金管理 、简单的操作 、旅游出行 、增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况,只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务,工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前,很快便帮老人办好了业务 。
此外,正值重阳佳节 ,一位老人正手拿存折面露难色。满足市场需求。比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题 ,盲人键盘、切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度,”今年以来 ,健康管理 、如何解决老年人金融服务难点、急救药等适用老年人的设备和工具。不得出现各类支付歧视行为,这时,也在各银行厅堂内外随处可见。
操作流程方面 ,触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ,
产品创新方面 ,放大镜、普及金融知识,
不少银行业内人士认为 ,建行在推出的新一版手机银行中 ,还引入了普通话以及四川话语音播报 、
硬件配置方面,支付服务 、便充分利用人工智能 、增加高质量服务供给 ,同时配备老花镜、要求银行机构建立网格化管理模式,
今年以来 ,人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ,你能不能再大点声?”近日,